Preguntas frecuentes

Creás y gestionás tu propio anuncio desde tu panel. Registrate en /registro, ingresá a /dashboard y cargá tu anuncio desde ahí: elegí la categoría (Hogar y Reparaciones, Clases Particulares, Belleza y Bienestar, Eventos y Fotografía, Tecnología y Soporte o Salud y Cuidados), describí tu servicio, tu zona de cobertura y tu tarifa. Se permite un anuncio activo por cuenta. Ante cualquier duda sobre cómo seguir, te guiamos paso a paso por WhatsApp.

Marketplace tiene cuatro niveles: Elite, Gold, Silver y Bronze. Cada uno incluye distintos cupos de fotos, videos y features de visibilidad. La comparativa completa de qué ofrece cada nivel está en /planes. Para avanzar y coordinar tu anuncio, te guiamos por WhatsApp.

Desde tu panel subís y editás las fotos de tu anuncio. Aceptamos JPG, PNG y WEBP; la cantidad máxima depende de tu nivel. El editor integrado permite recortar y aplicar la marca de agua. Mostrá tu trabajo: fotos reales de tus servicios o tu local ayudan a que te contacten.

Las historias duran 24 horas y se crean desde tu panel. Requieren aprobación del moderador antes de publicarse.

La verificación de identidad es opcional, pero recomendada: aumenta la confianza de quienes te contactan. La iniciás vos desde tu panel (/dashboard → Verificar): subís tu documentación y el equipo de Marketplace la revisa. Una vez aprobada, tu anuncio muestra el sello ✓ Verificado. La verificación de identidad y la aprobación del anuncio son procesos independientes.

Si olvidaste tu contraseña, en /ingresar tenés la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" (te lleva a /recuperar). Te enviamos un email para restablecerla.

Podés eliminar tu cuenta desde tu panel → Mi cuenta (/dashboard/profile) → sección Seguridad → "Eliminar mi cuenta". La acción es irreversible: borra todos tus datos y anuncios.

En tu panel tenés la sección Estadísticas (/dashboard/analytics), con el detalle de visitas y rendimiento de tu anuncio.

El soporte y la guía paso a paso es por WhatsApp — escribinos y te ayudamos con cualquier duda sobre cómo seguir. También tenés el formulario en /contacto y el correo contacto@example.com.

Cada anuncio tiene un botón "Contactar" que abre WhatsApp directamente con ese profesional. El acuerdo (alcance del trabajo, tarifa, día y horario) se coordina siempre entre vos y el profesional; Marketplace solo publica los anuncios y no intermedia en la contratación.

Los anuncios tienen vigencia de 30 días. La renovación la hacés vos desde tu panel (/dashboard), con el botón "Renovar plan". Si necesitás ayuda con el proceso, te guiamos por WhatsApp.

Desde tu panel podés activar una promoción en tu anuncio (botón "Promoción"): definís un precio promocional y la duración (1 a 30 días). El anuncio aparece con el badge "EN PROMOCIÓN" en el listado.

El pago del servicio va siempre directo entre vos y el profesional — Marketplace no procesa ni intermedia cobros entre clientes y anunciantes. Para coordinar tu plan y cualquier consulta comercial sobre la plataforma, te atendemos y te guiamos por WhatsApp.

Para contratar con tranquilidad: priorizá anuncios con el sello "Verificado", acordá por escrito el alcance del trabajo y la tarifa antes de empezar, y desconfiá de quien pida pagos por adelantado o por fuera de los medios habituales. Si algo no te cierra, cancelá y reportá el anuncio desde el listado.

Si encontrás un anuncio sospechoso o que incumple las reglas, usá el botón "Reportar" al final de cada aviso. El equipo de moderación revisa cada reporte y retira los anuncios que infrinjan los Términos y Condiciones. Para casos urgentes escribí a seguridad@example.com.

Los Términos están en /terminos y la Política de Privacidad en /privacidad. Marketplace opera conforme a la normativa de protección de datos aplicable y a sus propios Términos y Condiciones. Consultas legales: legal@example.com. Datos personales: privacidad@example.com.

Los archivos que subís para la verificación opcional de identidad se guardan en almacenamiento privado con cifrado en reposo y en tránsito, acceso restringido al equipo de moderación y nunca son visibles públicamente. El detalle del tratamiento de datos está en /privacidad, conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

Tenés derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición sobre tus datos personales conforme a la normativa de protección de datos aplicable. Podés eliminar tu cuenta desde tu panel o escribir a privacidad@example.com — respondemos sin costo. El detalle está en /privacidad.

Toda decisión de remoción o suspensión de un anuncio puede ser apelada mediante un escrito fundado a soporte@example.com dentro de los 10 días corridos posteriores a la notificación. La apelación es revisada por un moderador distinto al que tomó la decisión inicial. Detalle en /terminos.